Cómo funciona Servicio Técnico Tenerife: del aviso a la reparación
Cuando un electrodoméstico de casa se estropea, Servicio Técnico Tenerife recoge tu aviso a cualquier hora y te cuenta qué viene después. Quien valora, presupuesta, repara y factura es un técnico independiente de la isla.
¿Se ha estropeado un aparato de casa?
Toca el botón de llamar o el de WhatsApp y cuéntanos qué hace el aparato, o qué ha dejado de hacer: te explicamos cómo sigue todo.
Qué es Servicio Técnico Tenerife y qué no es
Servicio Técnico Tenerife es un servicio de atención para averías de electrodomésticos y otros trabajos de la casa, en cualquier punto de Tenerife. Las 24 horas y todos los días contesta por teléfono y por WhatsApp, escucha qué le pasa a tu aparato y te orienta.
Puede ser una lavadora que no centrifuga, una nevera que no enfría o un horno que no calienta: cada uno tiene su página, con sus averías más comunes y una tabla de precios orientativos con IGIC.
No es un taller ni una tienda: no repara, no presupuesta ni factura, no dirige al técnico y no entra en el contrato de la reparación. Desde la web tampoco se contrata ni se paga nada.
Quién repara tu electrodoméstico
Cada reparación la hace un técnico independiente de Tenerife, que no es el servicio técnico oficial de ninguna marca. Antes de empezar te dice su nombre y te da el presupuesto por escrito; cuando termina, te factura directamente y responde de la garantía.
Trabaja por su cuenta y responde de la reparación, de las piezas, de los plazos y de cualquier daño que cause. Antes de ponerse con tu aparato te deja por escrito su nombre o razón social, NIF, dirección, teléfono y correo electrónico.
Si la reparación manipula gases fluorados o toca una instalación de gas, la ley exige una empresa habilitada para ello: pídele su número antes de que toque nada.
Cómo funciona, paso a paso, desde que avisas
Del aviso a la factura hay seis pasos y el quinto es tuyo: solo si aceptas el presupuesto por escrito, el técnico repara y te factura.
- Avisas Llamas o escribes por WhatsApp con los botones de la web. Puede que conteste antes un asistente automático y, si lo prefieres, pides hablar con una persona.
- Cuentas qué pasa Nos das la dirección, qué le ocurre al aparato y, si ayudan, unas fotos. Nadie te pedirá datos bancarios ni un pago por avisar.
- El técnico valora Te llama o te escribe y estudia la avería por teléfono, por fotos o en una visita; si cobra por valorarla, te dice antes cuánto.
- Presupuesto por escrito Te llega por WhatsApp, por correo o en papel, con el desglose, el IGIC, el plazo, la garantía y el total.
- Decides tú Lo aceptas por escrito, con un "ACEPTO" o con tu firma. Sin eso no empieza ningún trabajo.
- Repara y factura Hace lo aceptado; si surge algo más, te pasa otro presupuesto. Le pagas a él y te da su factura.
Qué puedes esperar del presupuesto, la factura y la garantía
Un presupuesto por escrito antes de reparar, la factura de quien repara y, en un aparato de uso doméstico, al menos tres meses de garantía. Los precios de la web son orientativos, llevan el IGIC incluido y no son una oferta cerrada.
| Qué | Lo que te corresponde |
|---|---|
| Presupuesto | Por escrito y antes de empezar, con mano de obra, piezas, desplazamiento, recargos, IGIC y total. En aparatos de uso doméstico vale 30 días como mínimo. |
| Desplazamiento | Si el técnico lo cobra, sabrás antes de que salga cuánto es, IGIC incluido. Y aunque falle más de un aparato, se cobra una sola vez. |
| Noche, domingo o festivo | Solo pagas recargo si figura en el presupuesto aceptado, que dirá su horario y su importe o porcentaje. |
| Garantía | Tres meses como mínimo desde que te entregan el aparato reparado; responde de ella el técnico, y conservas las garantías que da la ley. |
Consulta sin compromiso
Si tienes un presupuesto delante y no sabes si está completo, llama o escribe por WhatsApp: te decimos qué debe incluir antes de aceptarlo.
Si lo que falla no es un electrodoméstico
También puedes pedir ayuda con fontanería, electricidad, cerrajería, mudanzas o reformas en Tenerife. Cada uno de esos trabajos lo hace un profesional o una empresa del oficio, que presupuesta, factura y responde de su parte; si la ley le exige una habilitación, pregúntale por ella antes de que empiece.
Preguntas frecuentes sobre Servicio Técnico Tenerife
Cuatro dudas sobre el servicio; las de cada aparato están en su propia página.
¿Servicio Técnico Tenerife repara los aparatos?
No. Atiende tu aviso, te orienta y te dice qué pasos siguen, pero ni repara ni dirige la reparación. Presupuesto, trabajo, factura y garantía corresponden al técnico independiente de Tenerife que se ocupa de tu aparato, y es con él con quien contratas.
¿El técnico es de un servicio técnico oficial o independiente?
Es un técnico independiente y no es servicio oficial de la marca de tu aparato, salvo que en un caso concreto se te diga expresamente y con autorización escrita del fabricante. Las marcas que nombra la web solo dicen qué aparatos se reparan.
¿Hay que pagar algo al pedir ayuda o por el presupuesto?
Llamar o escribir no te obliga a pagar nada, y no se te piden datos bancarios. Si el técnico cobra la visita de valoración o el presupuesto, te lo dice antes, con el IGIC; en aparatos de casa, el presupuesto únicamente se puede cobrar si lo habías pedido y luego no lo aceptas.
¿Puedo echarme atrás después de aceptar el presupuesto?
Si contratas por teléfono, por WhatsApp o en tu casa, normalmente dispones de 14 días naturales para desistir sin explicar por qué. Pierdes ese derecho si pediste expresamente una reparación urgente, aunque no en los extras, y si desistes con el trabajo empezado pagas solo la parte ya hecha.
De dónde vienen los precios y la información de la web
En las páginas de zona, los precios son de mercado en Tenerife o, donde no hay uno local publicado, medias nacionales a las que se suma el IGIC. Valen igual para todo el mundo: ningún sistema automático los personaliza.
- Las normas se citan con su nombre y su número, como el Real Decreto 58/1988.
- Los datos de cada municipio llevan su fuente pública: el INE, el ISTAC o el Cabildo de Tenerife.
- Los casos de las páginas de zona son ejemplos orientativos, no historias de clientes, y las fotos son ilustrativas.
La titularidad de la marca está en el Aviso legal; el servicio, punto por punto, en las Condiciones del servicio, y cómo pedir ayuda, en Contacto.